趨勢：千禧一代將影響酒店會議市場
新聞來源：宏輝智通 發布日期：2016-10-15 瀏覽次數：2461會議策劃方及酒店人需要具備更多的靈活性，千禧一代在會議決策方面的影響，在未來三至四年內將會達到25%至35%。
參與2016酒店大數據大會《會議真的滿足期望了嗎?》小組討論的專家稱，當談到在度假村或酒店內組織策劃會議時，對策劃人和酒店人而言，靈活性是重中之重。
“當我們與客人交談時，我認為最令他們感到詫異的是會議的壓縮及酒店方靈活性的缺失，” 美高梅國際酒店集團（MGM Resorts International）高級副總裁兼首席銷售官Michael Dominguez表示， “在教育方面我們必須要做得更好…當我們深入談論到更具體的方面，比如有限空間的大小，或者我們經歷的會議壓縮了多少時，結果似乎同樣令他們感到驚訝。”
Benchmark酒店集團運營副總裁，Cedric Fasbender表示，會議策劃方及酒店方需要具備更高的靈活性。
“靈活性是關鍵。對會議策劃方及度假村和酒店方而言都是，”他說道。“酒店或度假村都需要靈活一點，創造一個獨一無二的場地。如果你沒有足夠的空間，利用室外空間，利用現有條件帶給大家更多的體驗，但也必須是靈活的…并不是要把所有內容都放進同一個盒子里。”
千禧一代對會議的影響
希爾頓西北美區酒店運營高級副總裁Tim Benolken透露，目前，千禧一代對會議事務方面不具有太大的影響，但希爾頓集團的專家們預估，在未來的三至四年內，千禧一代對于酒店方會如何舉辦會議方面的影響將大幅增加。
當被問到千禧一代會如何影響會議時，他表示，他接觸了主要市場的一些團隊，并與行業一線人士進行了交流。“在得知我將會被問到這個問題時，我和四個主要市場通過電話，與行業一線人士進行了交談，”他說。“他們真的覺得，千禧一代在會議決策方面的影響，目前只有3%至5%。但未來三至四年內，這種影響會顯著加快，將會達到25%至35%。”
Benolken稱，千禧一代的需求，比方說即時通訊，以及他們對于高效率辦事的渴望，已經改變了希爾頓的員工滿足它們的方式。
“無論是從企業角度來看，還是從希爾頓的角度看，它都已經改變了我們的員工如何滿足千禧一代需求的方式。會場的高科技應用，即時的實時數據，實時的可用性，所有這些方面都是會議策劃的入門障礙，”他說道。“因為如果你想參與進來，你必須能夠給大家展示這種進展。這對于千禧一代是非常非常關鍵的。”
Dominguez稱，酒店人需要意識到，千禧一代不喜歡雷同化，他們不想要相同的事物，或者相同的期望。
“我認為對千禧一代進行區分是很有必要的，”他說。“千禧一代有年長和年輕的不同群體，當你單獨看28歲至34歲的這一批年長的千禧一代時，所有的研究報告都告訴我們，他們表現的同他們前幾代的人并無太大差異，惟獨一點，他們使用科技，而且比任何一代人都更先進。”
“之前我們所做的行業分析告訴我們，他們比任何其他年齡層都鐘愛面對面會面，他們正在尋求人際網絡、專業發展和指導…我認為，我們打算根據千禧一代需求來建酒店有時是危險的，因為隨著年長的千禧一代的漸漸變老，他們的期望是會改變的。”
完整的會議套餐還存在嗎?
專家稱，全包的會議套餐已經和以前那種套餐不一樣了，但他們依然相當常見。
Fasbender說，完整的會議套餐，正在被改進。
“在某些地區，它仍然非常普遍…比如在一些制藥集團和培訓項目聚集的地區，你會看到很多酒店以及會議中心依然在銷售這種會議套餐，”他說。“我們在小組會議的早些時候談論到了靈活性，我們注意到，完整的會議套餐一直在被拆分。那其實是10年前的玩法，現在，你必須要保持它的完整性，不能拆分這種套餐…”
“目前，我們看到了大量對會議套餐的改進，所有的會議基本都是全包式的，除了晚餐需要自己解決…全包式會議套餐并沒有死，它被改進了很多，變得更加靈活了。”