萬豪將創建全球最大酒店集團忠誠度計劃
新聞來源：宏輝智通 發布日期：2016-10-14 瀏覽次數：2632萬豪喜達屋合并即將完成，為留住客人，萬豪、喜達屋各自常客計劃下的會員均已實現跨計劃聯合，全球最大酒店集團忠誠度計劃即將誕生。
經過了一個漫長的夏季，萬豪和喜達屋的合并計劃取得了進一步地進展，其成交量自上周意外獲得中國政府的批準后獲得顯著地提高。
而另一個驚喜就是萬豪與喜達屋的會員合并計劃獲得股東批準，這也將是萬豪創建全球最大酒店集團和最強大忠誠度計劃路上的重要里程碑。三大常客計劃的所有會員，包括萬豪禮賞、麗思卡爾頓禮賞以及喜達屋的優先顧客計劃均已實現跨計劃聯合。如果你是萬豪或喜達屋的會員，現在只要完成帳戶聯合，即可享受更豐富的禮遇。萬豪卓越的會員忠誠計劃——萬豪禮賞(包括麗思卡爾頓禮賞)和SPG俱樂部的會員將受邀登錄網站members.marriott.com并完成其賬戶聯合，會員將享受跨計劃聯合后的優厚禮遇。
會員體系如何打通
“兩家全球領先酒店品牌的結合，將為全球各地的賓客提供更豐富的目的地選擇以及更卓越的入住體驗。此外，業內一流的常客計劃將更好地滿足每一位旅行者的需求。”萬豪國際總裁兼首席執行官Arne Sorenson先生說，“更多的選擇也將突顯出我們長久以來堅持不懈的承諾：萬豪將始終與賓客同行，探索更廣闊的天地。”
就在上周五合并結束的幾個小時之后，萬豪和喜達屋就透露了一個忠誠度計劃的合并機制，任何一個計劃的會員都將在另外兩個計劃中獲得同等級別的會籍，亦可跨計劃轉移積分，通過積分兌換，獲得探索更多目的地的旅行體驗。在聯合賬戶后，會員可按3:1的比例轉換積分(萬豪禮賞3積分 = SPG俱樂部1個Starpoint)，積分可用來兌換住宿，或在“萬豪禮賞瞬時開啟”和SPG俱樂部的“SPG Moments專屬時刻”平臺上兌換參與精彩活動的資格。
會員體系打通后的好處
萬豪和喜達屋期望盡最大地努力使忠誠度會員從即將到來的變化中受益。喜達屋的優先顧客計劃，雖然比起萬豪禮賞的規模要小得多，但仍然享有龐大的用戶支持群，因為它有著強大的兌換選項，并可使用聯名信用卡。所以為了防止會員流失，管理層希望能夠盡可能快地推出符合共同利益地最強大的忠誠度計劃。
“萬豪和喜達屋的客人始終忠于我們的品牌。此次合并之后，我們希望抓住這一機會，進一步加強我們對忠實客戶的承諾。”萬豪國際集團執行副總裁兼全球首席市場營銷商務官Stephanie Linnartz表示，“從現在起，萬豪將充分利用我們忠誠度計劃的精髓，為會員提供跨計劃積分轉移服務，令其盡享優厚禮遇。”
與此同時，忠誠計劃會員也開始爭先恐后的了解新的忠誠度計劃所帶來的好處，比如現在每邊的會員都有幾千家新的酒店可供選擇，同時還有更多的合作伙伴所帶來的福利(比如美國聯合航空公司，它與萬豪共享禮賞會員的積分福利，而喜達屋則是達美航空的合作伙伴)。
相信萬豪和喜達屋強大的忠誠度計劃將能夠幫助這兩個酒店業的巨頭留住其大部分的客戶。根據萬豪方面的估計，合并交易每年將帶來2.5億美元的成本節約效應。無容置疑，雖然還沒有一家獨大，但擴張的規模和占領的市場份額，已經足夠讓合并后的集團進入一個新的階段。公司的巨大規模將有助于增強其和Expedia 等在線旅游中間渠道分銷商談判時的優勢，并且能夠說服更多旅行者直接在該公司網站上進行預訂。