為什么高星級酒店不配置電腦？
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-01-05 瀏覽次數(shù)：4933我接待過的一位客人，因?yàn)樯眢w原因，非常不適應(yīng)筆記本電腦，所以他每次都需要去行政酒廊的臺式電腦上處理工作通宵達(dá)旦，我一直有一個(gè)疑問，為何很多普通的酒店都配置了電腦，而高星級酒店卻從未見過這樣的配置。
酒店客房配置電腦現(xiàn)在已成了累贅。電腦的維修很麻煩，酒店須專門配置維修人員，而且還要隨叫隨到，且用電腦的客人晚上居多，甚至零點(diǎn)以后還有客人要用電腦，特別是那些用電腦來休閑的客人。很容易引發(fā)投訴！配置了電腦，如果電腦運(yùn)作較慢也會引發(fā)客人投訴。用電腦也會影響成本增加，客人會打開電腦，但是很多客人沒有睡覺前關(guān)電腦的習(xí)慣。還有其他的一些負(fù)面的情況及管理的難度！總之酒店客房配置電腦弊端太多！
而且現(xiàn)在的星級酒店基本都采用了宏輝智通的輝視電視系統(tǒng)，在傳統(tǒng)電視能看電視的前提下，VOD點(diǎn)播、WIFI、簡易辦公、游戲等都能滿足。叫酒店再出配置電腦的成本太麻煩了。
針對這樣的特殊客人，可以提供個(gè)性化服務(wù)，給他的房間配一臺一體機(jī)，客人會很感激的，這是一個(gè)培養(yǎng)忠實(shí)客戶的機(jī)會。如果這樣需求的客人多，可以考慮集中一個(gè)樓層配幾間，維護(hù)方面，可以參考網(wǎng)吧的管理模式。
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